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競爭對手是我們進(jìn)步的源泉使用說微信公眾號競爭對手研究是一個很重要的方法，你可以查看你的目標(biāo)關(guān)鍵詞以及對手品牌名稱，在微信公眾帳號中基本情況，如本文《翻譯公司》作為關(guān)鍵詞，在“添加朋友”點(diǎn)擊“查找公眾號”，輸入“翻譯公司”關(guān)鍵詞，看排名前十名微信號它們是怎么運(yùn)營微信的，了解行業(yè)整體情況非常有價值。微信運(yùn)營人員需要從下面幾個方面了解競爭對手情況。
A、可以用一個表格把微信名稱、微信號、功能介紹、認(rèn)證情況、內(nèi)容更新頻率等記錄下來，從中找出他們運(yùn)營、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)在哪。
B、查看自動回復(fù)是否人性化，直接回復(fù)一些關(guān)鍵詞，查看這些細(xì)節(jié)。
C、研究他們用了哪些渠道推廣微信
一般是看他們在網(wǎng)站上怎么引導(dǎo)用戶關(guān)注微信二維碼，還有在線咨詢工具、微博等是不是也在同步宣傳微信。
2、微信訂閱號定位
微信不是營銷工具，我們可以理解為，又多了一個渠道可以和用戶互動，翻譯是一個非常細(xì)化的專業(yè)市場，大家準(zhǔn)備做微信營銷時，先要做好功課，例如一般是哪些人群需要翻譯，他們?nèi)绻梦⑿?，會更多關(guān)注什么內(nèi)容?
據(jù)我了解需要翻譯一般是以企業(yè)為主，個人需要翻譯業(yè)務(wù)量很少，大單都集中一些有全球業(yè)務(wù)的企業(yè)，具體市場調(diào)查工作，你可以跟銷售總監(jiān)詳細(xì)溝通。
A、注冊微信訂閱號細(xì)節(jié)
微信名稱含關(guān)鍵詞或品牌名稱，最理想命名是(品牌名稱+關(guān)鍵詞)，例如愛煮飯翻譯公司;在“微信功能介紹”中描述公司優(yōu)勢，并包含咨詢電話，例如10年來為世界500強(qiáng)企業(yè)和全球10000家企業(yè)，提供全球60多種語言多達(dá)數(shù)十億字的翻譯服務(wù)，24小時翻譯服務(wù)熱線：*****;微信頭像一般用企業(yè)LOGO。
B、內(nèi)容定位
微信內(nèi)容將會占據(jù)越來越重要的地位。一篇好的文案，可能就讓你從此不缺客戶了。提高微信粉絲關(guān)注度和活躍度，需要你的微信有足夠讓粉絲回頭的東西。
常見關(guān)注客戶群體主要有同行、潛在客戶、合作伙伴、老客戶、員工、兼職譯員、求職者等，哪我們發(fā)什么內(nèi)容，才有可能引起用戶的轉(zhuǎn)載呢?請大家?guī)е@個問題去運(yùn)營公司的微信公眾號，并不斷測試內(nèi)容風(fēng)格。
內(nèi)容應(yīng)該計劃好一個月更新主題(像當(dāng)題綱一樣)，并嚴(yán)格按照這個方案執(zhí)行。
C、微信圖文信息更新頻率
我基本上是每天8.30分之前會把微信圖文微信發(fā)送出去，內(nèi)容都是在晚上時間準(zhǔn)備好素材。每次建議只發(fā)送三條圖文以內(nèi)，我一般是每次只發(fā)送一篇內(nèi)容，每天保持更新。
3、微信推廣策略
每個翻譯公司每天都會接待一部分潛在客戶，同時在他們客戶CRM數(shù)據(jù)庫中，也記錄M多客戶聯(lián)系方式，作為企業(yè)我們第一步是要想辦法讓客戶關(guān)注我們的微信，例如可以通過微信查詢翻譯報價、翻譯進(jìn)度、查詢有哪些譯員等功能，來吸引客戶。
A、確認(rèn)推廣目標(biāo)，粉絲增漲量、用戶轉(zhuǎn)化率等。
B、準(zhǔn)備去哪些渠道宣傳?
C、推廣前確認(rèn)用什么去吸引你的用戶?
4、微信維護(hù)工作
A、上班時要第一時間登錄微信后臺，處理用戶回復(fù)的信息，利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能分析用戶、圖文、消息等相關(guān)數(shù)據(jù)，找出運(yùn)營中存在的問題;要注意48小時內(nèi)沒有回復(fù)客戶信息，我們是沒有辦法發(fā)消息給他的。
B、將用戶按行業(yè)分類，同時建立大客戶組，重點(diǎn)維護(hù)好這一類客戶。
5、建立手機(jī)網(wǎng)站
微信號認(rèn)證以后就會有自定義菜單功能，有了這個功能，可以更好跟手機(jī)網(wǎng)站溶合在一起，相當(dāng)一個輕量極APP一樣，如果你微信粉絲足夠多，每天給網(wǎng)站帶來的流量，也是非常驚人。
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